DPMPTSP Kota Semarang Gelar Evaluasi Kinerja Tenaga Pendukung Pelayanan

Semarang, 16 Juli 2026 – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Semarang melaksanakan koordinasi internal sekaligus Rapat Evaluasi Kinerja secara berkala bagi tenaga pendukung pelayanan. Kegiatan tersebut berlangsung di Ruang Command Room DPMPTSP Kota Semarang pada Kamis, 16 Juli 2026.

Evaluasi diikuti oleh sejumlah unsur tenaga pendukung yang memiliki peran dalam menunjang kelancaran pelayanan di lingkungan DPMPTSP, meliputi Tenaga Pendamping, Customer Service, Tenaga Keamanan, serta Petugas Kebersihan. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya penguatan koordinasi dan peningkatan kualitas pelaksanaan tugas pada setiap lini pelayanan.

Dalam rapat tersebut, pembahasan diarahkan pada beberapa aspek penting yang berkaitan dengan kualitas pelayanan. Salah satunya adalah evaluasi terhadap indeks kepuasan masyarakat, khususnya pada pelayanan yang diberikan secara tatap muka kepada masyarakat dan para pelaku usaha.

Selain aspek kepuasan masyarakat, rapat juga membahas kedisiplinan dan tanggung jawab dalam pelaksanaan pekerjaan. Setiap tenaga pendukung diharapkan mampu menjalankan tugas sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan serta menjaga sikap profesional dalam memberikan dukungan terhadap proses pelayanan publik.

Pembahasan lainnya mencakup identifikasi berbagai kendala yang berkaitan dengan fasilitas dan sarana operasional di area pelayanan. Pemetaan terhadap hambatan tersebut diperlukan untuk mengetahui kebutuhan perbaikan sekaligus memastikan fasilitas pendukung dapat berfungsi secara optimal dalam menunjang aktivitas pelayanan sehari-hari.

Melalui evaluasi yang dilaksanakan secara rutin dan terukur, DPMPTSP Kota Semarang berupaya memperkuat sistem pengawasan serta meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang terlibat dalam pelayanan. Evaluasi tersebut juga diharapkan dapat menjadi dasar dalam menentukan langkah perbaikan apabila ditemukan kendala dalam pelaksanaan tugas di lapangan.

Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan bagian penting dalam mendukung terciptanya pelayanan yang mudah, cepat, responsif, dan akuntabel. Oleh karena itu, koordinasi antara seluruh unsur pendukung pelayanan terus diperkuat agar kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha dapat ditangani secara lebih efektif.

Melalui kegiatan evaluasi internal tersebut, DPMPTSP Kota Semarang menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan. Upaya tersebut diharapkan dapat mendukung terciptanya iklim pelayanan dan investasi daerah yang semakin transparan, profesional, responsif, dan terpercaya.