Survey Kepuasan Masyarakat

1.  Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?
 A. Tidak Sesuai
 B. Kurang Sesuai
 C. Sesuai
 D. Sangat Sesuai

2.  Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini ?
 A. Tidak Mudah
 B. Kurang Mudah
 C. Mudah
 D. Sangat Mudah

3.  Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?
 A. Tidak Cepat
 B. Kurang Cepat
 C. Cepat
 D. Sangat Cepat

4.  Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya / tarif dalam pelayanan ?
 A. Sangat Mahal
 B. Cukup Mahal
 C. Murah
 D. Gratis

5.  Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?
 A. Tidak Sesuai
 B. Kurang Sesuai
 C. Sesuai
 D. Sangat Sesuai

6.  Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan ?
 A. Tidak Sopan Dan Ramah
 B. Kurang Sopan Dan Ramah
 C. Sopan Dan Ramah
 D. Sangat Sopan Dan Ramah

7.  Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana ?
 A. Buruk
 B. Cukup
 C. Baik
 D. Sangat Baik

8.  Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?
 A. Tidak Ada
 B. Ada Tetapi Tidak Berfungsi
 C. Berfungsi Kurang Maksimal
 D. Dikelola Dengan Baik

9.  Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam pelayanan ?
 A. Tidak Kompeten
 B. Kurang Kompeten
 C. Kompeten
 D. Sangat Kompeten